Télécommunications

Fiche signalétique de la convention collective

Lettres d'adhésion

Convention Collective Nationale modifiée par

Accords relevant de cette Convention Collective Nationale

Modifié par

CPNE de la branche

CPNE des télécommunications

Adresse :
6 rue Crevaux
75116 Paris

Téléphone : 01 56 26 58 01

Courriels : contact@humapp.com

Site internet : https://humapp.com/

Voir le site de présentation :
CPNE des télécommunications

OPCA de la branche

Observatoire de la branche

Observatoire des métiers des télécommunications

Adresse :
6 rue Crevaux
75116 Paris

Téléphone : 01 56 26 58 01

Site internet : https://www.metiers-telecoms.org/

CQP associés à cette branche

  • Reconnaître le professionnalisme des conseillers clientèle ainsi que renforcer et développer leurs compétences pour favoriser l'adaptation aux évolutions du marché et au développement des nouveaux usages.

    Accessibilité
    Formation Initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE Demande individuelle Unités capitalisables
    Non Non renseigné Oui Oui Oui Non renseigné Non

    Commentaires public / pré-requis : Salariés des télécommunications.

    Description de l'emploi : Accueillir, informer, conseiller et vendre des produits et services à contenu numérique auprès d'une clientèle de particuliers.

    Financements : Opcalia.

  • Reconnaître le professionnalisme des conseillers clientèle à distance ainsi que renforcer leurs compétences pour favoriser leur adaptation aux évolutions du marché et au développement des nouveaux usages.

    Accessibilité
    Formation Initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE Demande individuelle Unités capitalisables
    Non Non renseigné Oui Oui Oui Non renseigné Non

    Commentaires public / pré-requis : Salariés des télécommunications.

    Description de l'emploi : Assurer la relation commerciale avec la clientèle dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant quelque soit le média utilisé une réponse aussi complète et fiable que possible au client.

    Financements : Opcalia.