Objectifs généraux

Pour l’entreprise : renforcer les compétences des salariés ; recruter et former de nouveaux professionnels ; fidéliser et motiver les salariés.
Pour les salariés et futurs salariés : obtenir une qualification opérationnelle valable dans toutes les entreprises ; faire reconnaître ses compétences acquises en situation de travail , développer de nouvelles compétences grâce à un parcours de formation adapté.

Inscription au RNCP

Commentaires publics, pré-requis

Dans le cadre d’un parcours de formation individualisé : salariés de la branche, nouveaux entrants en contrat de professionnalisation.

Dans le cadre d’une validation des acquis de l’expérience : salariés de la branche ou demandeurs d’emploi justifiant 3 ans d’expérience dans le métier.

Débouchés

• accueillir et accompagner les clients en magasin
• vendre des produits et des services adaptés
• conseiller techniquement le client sur les produits et les services proposés par l’entreprise : option téléphone, option électroménager, option multimédia
• assurer le bon état marchand du rayon ou du magasin
• traiter les retours et réclamations clients
• participer à la dynamique commerciale
• réaliser le suivi des stocks et la prise en charge des produits

Organismes de formations

CCI (67 Strasbourg) ; AFFEM Lycée professionnel Jacques BREL (33 Lormont) ; AFFEM Facult2 des métiers CMA (35 Bruz) ; AFFEM CFA Ducretet (92 Clichy, 69 Vénissieux) ; CCI Sud formation CFA (30 Alès) ; AFFEM CCI (57 Metz).

Source de la Fiche CQP