Services de l'automobile (Commerce et réparation de l'automobile, du cycle et du motocycle, activités connexes, contrôle technique automobile, formation des conducteurs)

CQP Attaché commercial automobile

  • Objectifs généraux

    Dans une perspective d’adaptation de l’offre de formation, l’ANFA a entrepris, depuis 2003, la création et le renouvellement des référentiels des CQP. L’accès aux qualifications qui peut être réalisé, soit dans le cadre de la formation en alternance (dispositif jeunes), soit dans celui de la formation continue (dispositif salariés), est proposé au travers d’une approche modulaire des référentiels CQP. Le référentiel emploi des CQP est celui des fiches qualification de la branche. A partir de celui-ci sont définis les objectifs et les contenus du programme des formations puis les modalités de la certification.

  • Accessibilité
    Formation Initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE Demande individuelle Unités capitalisables
    Non renseigné Non renseigné Oui Oui Oui Non renseigné Non renseigné
  • Inscription au RNCP

    Voir la fiche RNCP n°5444
  • Commentaires publics, pré-requis

    D’une façon générale, l’accès aux CQP est possible soit dans le cadre d’une formation en alternance, soit par la VAE. Les jeunes de 16 à 25 ans, ayant le profil requis et ayant conclu un contrat d’alternance avec un employeur, s’inscrivent individuellement.

    NB : les CQP de la branche Automobile seront accessible par la VAE au fur et à mesure de leur inscription au RNCP (répertoire national des certifications professionnelles). Le CQP est accessible aux jeunes et aux salariés.

  • Débouchés

    L’emploi "Attaché(e) commercial(e) / Conseiller(e) des ventes" s’exerce dans les entreprises ayant pour finalité la commercialisation des véhicules. Il s’agit pour l’essentiel d’entreprises du type filiales, succursales ou concessions automobiles, généralement rattachées à un réseau constructeur ou importateur d’automobiles.

    Les capacités attestées :


    • conduire une négociation commerciale et conclure la vente de produits et services automobiles ;
    • intégrer en situation de négociation commerciale la reprise d’un véhicule d’occasion, la vente de produits périphériques, le financement ;
    • développer un fichier clientèle sur un secteur déterminé.
  • Financements

    Anfa, Fongecif, entreprises.

  • Organismes de formations

    CFA, GNFA, prestataires de formation.

  • Contenu de la formation

    A - Activités de commercialisation des produits et services

    A.1 - Ensemble des titulaires de la qualification, quel que soit le type d’emploi :

    Toutes activités concourant à la réalisation de l’acte de vente des véhicules neufs ou occasions :


    • prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
    • commercialisation des véhicules,
    • vente de financement et de produits périphériques,
    • suivi du réseau secondaire / intermédiaire,
    • suivi de la livraison du(des) véhicule(s) au client.

      Toutes activités concourant à la reprise des véhicules d’occasion :
    • estimation physique de véhicules d’occasion / détermination de leur valeur,
    • négociation de la valeur de reprise.

      A.2 - L’attaché commercial "sociétés" / l’attaché commercial "V.I." réalisent spécifiquement :
    • réponse aux appels d’offre émanant des entreprises et administrations,
    • gestion des propositions de service "location longue durée" aux entreprises ou administrations,
    • suivi commercial d’un parc véhicules.

      A.3 - L’attaché commercial "marchands" réalise spécifiquement,
    • toutes activités concourant à l’achat et à la vente des véhicules d’occasion : identification des offres, estimation de la rentabilité d’une opération, négociation du prix d’achat des véhicules, conseils à la force de vente en vue d’optimiser les reprises...

      A.4 - L’attaché commercial "V.I.", en plus des attributions de l’Attaché Commercial "Sociétés" :
    • assure la gestion d’une commande globale, incluant la prestation de fournisseurs (carrossiers, équipementiers),
    • effectue le suivi des relations avec les services de contrôle.

      B - Activités relatives à la gestion de la commercialisation
    • gestion administrative des activités de commercialisation,
    • organisation des activités en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie,
    • établissement de comptes rendus d’activité commerciale,
    • participation à l’élaboration et à la mise en oeuvre du plan d’actions commerciales de l’entreprise,
    • tutorat de jeunes en formation alternée,
    • traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
    • application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
  • Durée de la formation

    Pour les jeunes en contrat d’alternance, de 12 à 14 mois.

  • Source de la Fiche CQP

    http://www.anfa-auto.fr/index.php/Entreprises/Former-et-qualifier-vos-salaries/Les-formations-et-qualifications/Certificat-de-qualification-professionnelle-CQP